Tips serah terima aman
Panduan singkat untuk penyewa dan pemilik: dari konfirmasi awal sampai deposit kembali. Aturan utamanya satu — semua komunikasi dan pembayaran tetap di dalam Carters.
Sebelum bertemu
- Konfirmasi semua detail lewat chat dalam aplikasi — jadwal, titik temu, dan metode serah terima (ambil sendiri atau kurir). Riwayat chat menjadi bukti bila ada sengketa.
- Jangan berbagi nomor telepon atau kontak lain sebelum booking disetujui. Semua yang terjadi di luar platform tidak terlindungi kebijakan Carters.
- Baca ulang deskripsi listing dan foto barang agar Anda tahu apa yang wajar diharapkan saat pemeriksaan nanti.
Saat serah terima
- Periksa barang bersama-sama, jangan buru-buru. Nyalakan, coba, dan pastikan semuanya berfungsi.
- Cocokkan kondisi barang dengan foto listing dan checklist kondisi di halaman booking — bagian yang terlihat beda sebaiknya difoto dari kedua sisi.
- Catat aksesoris yang disertakan: kabel, charger, remote, tas, kartu garansi. Yang tidak tercatat sering jadi sumber kesalahpahaman saat pengembalian.
- Baru lanjutkan setelah tombol konfirmasi serah terima di aplikasi ditekan oleh pihak yang tepat — bukti digital ini mengunci kondisi awal barang.
Saat pengembalian
- Ulangi pemeriksaan yang sama bersama-sama: bandingkan dengan foto kondisi awal, cek kelengkapan aksesoris yang dicatat dulu.
- Jangan menerima atau mengirim pembayaran apa pun di luar platform — tarif sewa dan deposit sudah ditangani lewat escrow Carters.
- Deposit dikembalikan lewat escrow setelah pemilik memverifikasi kondisi akhir (maksimal 48 jam). Tidak ada pengembalian tunai di tempat.
- Simpan foto kondisi akhir di aplikasi, bukan hanya di galeri ponsel — foto yang terunggah jadi acuan penyelesaian.
Red flags — waspada jika
- Lawan bicara meminta transfer atau pembayaran langsung di luar Carters dengan alasan apa pun ('biar cepat', 'hemat biaya').
- Ada tekanan buru-buru: 'bayar sekarang atau keburu ambil orang lain', atau diminta serah terima tanpa foto dan konfirmasi di aplikasi.
- Harga atau deal terlalu bagus untuk jadi nyata — barang premium dengan harga jauh di bawah pasaran adalah pola penipuan klasik.
- Menemukan hal ini? Hentikan transaksi dan laporkan lewat chat booking atau halaman bantuan. Pembayaran hanya pernah aman di dalam platform.
Pertanyaan soal deposit dan potongan kerusakan? Baca Kebijakan deposit, kerusakan & denda.